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ご利用ガイド

ONLINE SHOPでは、約60のブランド、商品数約2000点の取り扱いを致しております。ここでは、わんにゃんキッチン.comについてのご紹介と、商品のご購入方法や、ご利用される上で、大切なポイントをご案内致しておりますので、初めて当店をご利用いただく際には、ぜひ一度ご覧いただけたらと思います。商品選びのサポートや、食に関するご相談も無料で承っておりますので、ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。

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ONLINE SHOPでは、約60のブランド、商品数約2000点の取り扱いを致しております。ここでは、わんにゃんキッチン.comについてのご紹介と、商品のご購入方法や、ご利用される上で、大切なポイントをご案内致しておりますので、初めて当店をご利用いただく際には、ぜひ一度ご覧いただけたらと思います。商品選びのサポートや、食に関するご相談も無料で承っておりますので、ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。

  1. 【インターネット、またはお電話にてご注文いただけます。】
    @商品を探す→Aカートに入れる→Bレジに進む→C必要事項を記入→D注文完了→E確認メールが届く→F商品到着


    【お電話にてご注文】※受付時間 9:30〜18:00(定休日:日曜日)
    @電話をかける(TEL 03-6300-4321)→Aスタッフに名前・住所・電話番号を伝える→Bスタッフに注文内容を伝える


    >>電話注文について、詳しくはこちらをご覧ください。

  2. 購入金額の合計が、税込5,400円以上で送料無料となります。
    税込5,400円未満の場合、送料は一律540円となります。(一部地域を除く)
    配送会社につきましては、ヤマト運輸を利用させていただいておりますが、地域によっては日本郵便(ゆうパック)や佐川急便を利用させていただく場合がございます。(配送会社をお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。)

    >>送料、手数料について、詳しくはこちら。

  3. 商品の発送に関しましては、通常3営業日以内に発送させていただいておりますが、実店舗と在庫を共有しているため、掲載商品に欠品がでる場合がございます。そのため、正確な発送時期につきましては、ご注文確認メールにてお知らせ致します。お急ぎの場合は、事前にお問い合せ窓口までご連絡ください。

    >>配送方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

  4. ポイント会員登録をしていただくと、様々な特典が受けられます。
    @新規ポイント会員登録で、全員に100Pプレゼント!
    A毎回、ご利用金額100円(税抜)につき1ポイント貯まります。
    B貯まったポイントは、1ポイント=1円の計算でご利用いただけます。
    C会員登録後、次回のお買い物の際に注文者情報の入力を省くことができます。

    >>新規ポイント会員登録について、詳しくはこちらをご覧ください。

  5. 当サイトでは、皆さまに安心してお買い物をしていただけるよう、個人情報・クレジットカード情報を含む通信には、暗号化技術(SSL)を用いて万全の体制をとっております。当サイト上で個人情報やクレジットカードの情報を取り扱う際は、必ずセキュリティのかかっているページでやり取りを行ない、セキュリティのかからない状態でのやり取りをすることはいたしませんのでご安心ください。

    >>個人情報保護のための行動指針についてはこちらをご覧ください。

  6. 当店では、クレジットカートの他、NP後払い、代金引換、銀行振込、郵便振替の5つから、お支払い方法を選択することができます。(電話注文の場合、クレジットカード以外はご利用いただけます。)NP後払い・代金引換については、手数料108円がお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

    >>お支払方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

  7. 当店では、商品選びのサポートや、愛犬・愛猫の食に関するご相談まで無料で承っております。ご心配な点や、ご不明な点などございましたら、お電話、もしくはE-mail にていつでもお気軽にお問い合わせください。スタッフがお答えさせていただきます。

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